Una garantía extendida es un contrato de servicio para productos de electrónica, línea blanca o electrodomésticos, con el objetivo de ofrecer una protección adicional, en caso de fallas o problemas con el artículo en un periodo de hasta dos años después de que haya expirado la garantía original.

En cualquier momento dentro de los primeros 6 mese a partir la compra del artículo, es necesario contar con ticket o factura de compra del producto

La garantía del fabricante viene limitada por tipos de fallas y coberturas, a diferencia de tener la cobertura de una Garantía Extendida donde el articulo estará protegido durante su vigencia por el 100% de los costos de mano de obra y reparación, con el beneficio adicional de cobertura contra descarga eléctrica incluido en el perdido de garantía del fabricante. En caso de no poder reparar el artículo recibirás por medio de monedero electrónico el 100% del valor de tu inversión de acuerdo con el ticket de compra.

Mal Funcionamiento, falla de batería (computadoras), fallo de pixeles (pantallas), falla del disco duro, producto que no enciende, falla de Wifi o Bluetooth

Productos nuevos comprados en cualquier tienda Retail o especializada en México con una antigüedad no mayor a 6 meses desde la fecha de copra y que cuenten con un año de garantía de fabricante.

No, la garantía cubre cualquier falla producida por el uso normal del producto. (aplica términos y condiciones del programa)

Deberás comunicarte al centro de atención al teléfono 5550059218 desde cualquier parte de la República Mexicana, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y sábados de 8:00 a 15:00 horas (horario de Ciudad de México), para conocer el procedimiento a seguir.

25 días naturales desde la creación del expediente de la falla reportada al centro de atención.

Una vez se haya confirmado tu compra en nuestro sitio web, en un plazo no mayor a 24 hrs recibirás un correo con la confirmación de tu compra acompañada de los términos y condiciones del programa adquirido en un documento pdf adjunto.